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Devoluções e Trocas
Na ONE, queremos que você ame cada peça. Se não estiver satisfeito, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento do pedido.
1
Solicitação Online
Acesse o nosso portal de trocas com o número do seu pedido e e-mail para selecionar os itens que deseja devolver.
2
Preparação do Pacote
Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não haja sinais de uso.
3
Postagem ou Coleta
Utilize o código de postagem reversa enviado por e-mail para entregar o pacote na agência dos Correios mais próxima.
4
Reembolso e Confirmação
Assim que recebermos e avaliarmos sua devolução, processaremos o estorno ou crédito em conta em até 7 dias úteis.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
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