Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na ONE
Qual é o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca gratuita. As peças devem estar com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto de 5% no valor final da compra.
Como posso saber o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui para comparar com nossas dimensões.
A ONE realiza entregas internacionais?
No momento, realizamos entregas em todo o território nacional brasileiro. Estamos trabalhando para expandir nossas operações para outros países em breve.
As peças possuem garantia?
Sim, todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato com nosso suporte.